Im Rahmen eines Co-Innovationsprojekts von den IT-Beratungsexperten der enmore consulting ag (Griesheim) und BTC AG (Oldenburg) wurde ein Bot entwickelt, der vollständig die Beantwortung von Kundenanfragen hinsichtlich Art. 15 Abs. 1 DSGVO übernehmen kann.
Anfragenersuchenden müssen die im System hinterlegten personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt und darüber hinaus die Verarbeitungszwecke, die Kategorien, die Adressaten der Daten sowie die geplante Speicherdauer mitgeteilt werden. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel manuell durch die Datenschutzbeauftragten in Verbindung mit den Fachbereichen, welche Zugriff auf die relevanten Daten haben. Aufgrund der identifizierten Prozessineffizienzen und zur Reduzierung von Fehlermöglichkeiten entwickelten RPA-Experten beider Unternehmen einen Bot, der auf Basis von Input-Parametern der Anfragenden die vorhandenen Systeme automatisch durchsucht, die relevanten Kundendaten extrahiert und diese dem Anfragenden in einem standardisierten Antwortschreiben inklusive der notwendigen Dokumente übermittelt.
